Настоящите общи условия за ползване (по-нататък "Условия") се отнасят до всички покупки на продукти, извършени чрез онлайн магазина на "Файн Арт Фекчъри" ЕООД (по-нататък "Продавачът"), намиращ се на адрес: ул. Галилео Галилей 20, София, с ЕИК: BG205193929.
Страни в договора за покупко-продажба са:
Настоящите Условия са задължителни за всички потребители на онлайн магазина и се прилагат при всяка покупка на продукти.
С попълване на поръчката и нейното потвърждение, Вие се съгласявате без резерви с настоящите Условия. Ако не приемате някое от условията, моля не продължавайте с поръчката. Продавачът си запазва правото да отклони всяка поръчка, която не отговаря на настоящите Условия.
Всички продукти, представени в онлайн магазина, са описани както е възможно точно. Продавачът полага максимални усилия информацията да бъде верна и актуална. Снимките на продуктите служат само като визуално представяне и могат да се различават от действителния вид поради особеностите на цветопредаването.
Продавачът не гарантира, че описанията, ценовата информация и други материали в магазина са без грешки. В случай на явна грешка в цената, Продавачът си запазва правото да откаже поръчката.
Всички цени на продуктите са посочени в български лева (BGN) и включват данък върху добавена стойност (ДДС), освен ако не е посочено другото. Цените могат да бъдат променени без предварително известие.
При промяна на цената преди потвърждението на поръчката, ще бъдете уведомени и ще имате възможност да потвърдите или откажете поръчката.
За да направите поръчка чрез онлайн магазина, следвайте тези стъпки:
След попълване на всички необходими данни, поръчката се счита за потвърдена в момента на клика на бутона "Потвърди поръчката". На предоставения имейл адрес ще получите потвърждение на поръчката с номер, детайли на продуктите и сума за плащане.
Потвърждението на поръчката е доказателство за заключаване на договора за продажба между Вас и Продавача.
Вие имате право да откажете поръчката в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочвате причина. За упражняване на правото на отказ, трябва да уведомите Продавача писмено чрез имейл на адрес: contact@gtmnext.bg или чрез пощата на адреса на офиса.
За да бъде счетена правилно, уведомлението трябва да бъде получено в срока от 14 дни. Срокът на отказ се смята от датата на получаване на продукта.
При упражняване на правото на отказ, продуктът трябва да бъде върнат на Продавача в оригиналното си състояние, с оригиналната опаковка, с всички документи и приложения, без видими следи от употреба.
Разходите за връщане на продукта корат потребителя, освен ако не е тъй посочено или Продавачът не е предложил да поеме тези разходи. Продавачът ще възврати платената сума в срок до 14 дни от получаването на върнатия продукт.
Правото на отказ не се прилага за:
Магазинът предлага следните способи на плащане:
Плащането трябва да бъде извършено преди доставката на продукта, освен ако не е договорено друго в случай на наложен платеж.
Ако използвате кредитна или дебитна карта, данните на картата ще бъдат обработени чрез защитена платежна система (SSL). Продавачът не съхранява данните на вашата карта.
След получаване на платежа, на предоставения имейл адрес ще получите потвърждение за успешно извършено плащане. Доставката на продукта начина само след потвърждение на плащането.
Продавачът предлага доставка чрез партньорски логистични услуги. Налични способи на доставка и техните разходи са посочени по време на процеса на поръчка.
Очаквания срок на доставка е посочен при избор на доставката. Сроковете са преброени в работни дни, начало отчитане от следващия работен ден след потвърждение на плащането.
Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от логистичния оператор или други независими обстоятелства извън контрола на Продавача.
Доставката ще бъде извършена на адреса, посочен от Вас по време на поръчката. Отговорността за точност на адреса е на Вас. В случай на грешен адрес, Продавачът не носи отговорност за невъзможност на доставка.
При получаване на продукта, проверете целостта на опаковката. В случай на видимо повреждане или липса на продукти, составете акт за повреда с логистичния оператор и уведомете Продавача в срок до 48 часа.
Ако получите продукт с видим дефект или грешка, уведомете Продавача в срок до 14 дни от получаването. Уведомлението трябва да съдържа:
Продавачът ще разгледа рекламацията в срок до 10 работни дни. При потвърдена рекламация, Продавачът ще предложи:
Продуктите са обект на законова гаранция според Закона за защита на потребителите. Гаранционния период е 24 месеца от получаването на продукта за скрити дефекти.
Гаранцията не покрива:
Продавачът събира и обработва вашите лични данни в съответствие със Закона за защита на личните данни и регламентите на GDPR. Събраните данни включват имена, адреси, имейл адреси, телефонни номера и финансова информация.
Данните се използват единствено за целите на доставката, комуникация и обработка на поръчката. Продавачът не разпространява личните данни на трети лица без вашето съгласие, освен когато е необходимо за осигуряване на доставката.
За повече информация относно обработката на личните данни, вижте Политиката за приватност на магазина.
Продавачът носи отговорност за:
Продавачът НЕ носи отговорност за:
Максималната отговорност на Продавача не превишава стойността на платеното възмещение или 500 BGN, което е по-малко.
Настоящите Условия се прилагат в съответствие със Закона за защита на потребителите. Потребителят има всички права, гарантирани от закона, включително правото на отказ, съответствие на продуктите и честна търговска практика.
При възникване на спор, потребителят има право да се обърне към органите за защита на потребителите на адреса: ул. Галилео Галилей 20, София или чрез телефон: 0887 776 124.
Настоящите Условия се управляват и тълкуват в съответствие с законите на Республика България. Всички спорове, възникнали от или във връзка с настоящите Условия, ще бъдат разрешени в съответствие с българското право.
При възникване на спор, се препоръчва първо опит за разрешаване чрез преговори между страните. Ако преговорите не успеят, спорът ще бъде решен от компетентния съд в София, Република България.
Продавач